Осуществление информационно-консультативной поддержки клиентов по вопросам первой линии технической поддержки системы ДБО Юридических лиц и ИП и эквайринга; Прием и обработка входящих звонков; Осуществление анализа обработки входящих телефонных обращений; Осуществление первой линии технической поддержки клиентов по вопросам использования и работы системы ДБО ЮЛ и ИП, по вопросам работы эквайрингового оборудования; Консультирование сотрудников торгово-сервисных предприятий по вопросам касающимся порядка работы с пос-терминалами и проверки каналов связи; Ведение статистического учета телефонных обращений; Ведение претензионной работы в пределах компетенции