Имя | Наталия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Калуга |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа |
| |
Образование | Среднее |
Опыт работы | 3 года 11 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 35 лет (8 февраля 1989) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2018 — по настоящее время (6 лет 5 месяцев) |
Должность | Старший специалист по работе с клиентами |
Компания | ООО Телеком Экспресс |
Обязанности | - Прямое взаимодействие с клиентами - входящие и исходящие телефонные звонки; - Переписка по электронной почте, чат, факсы, компьютерная обработка данных; - Участие в проектной работе; - Выполнение обязанностей Дежурного по КЦ; - Работа в специализированных линиях обработки контактов; - Наставничество; - Оценка качества работы и предоставление обратной связи сотрудникам Контактного центра. |
|
Период работы | сентябрь 2016 — май 2018 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | ООО Телеком Экспресс |
Обязанности | - Прямое взаимодействие с клиентами - входящие и исходящие телефонные звонки, - Переписка по электронной почте, чат, факсы, компьютерная обработка данных. - Продвижение продуктов и услуг Компаний-Заказчиков; - Предоставление качественного сервиса в соответствии с установленными процедурами. |
|
Период работы | сентябрь 2015 — сентябрь 2016 (1 год 1 месяц) |
Должность | Младший специалист по работе с клиентами |
Компания | ООО Телеком Экспресс |
Обязанности | - Прямое взаимодействие с клиентами - входящие и исходящие телефонные звонки, - Переписка по электронной почте, чат, факсы, компьютерная обработка данных. |
|
Период работы | январь 2015 — май 2015 (5 месяцев) |
Должность | Специалист по поддержке клиентов |
Компания | Билайн |
Обязанности | - Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом - Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании - Оформление заказов от клиентов - Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями - Ввод в базу данных полученной информации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | English First Английский язык (уровень Elementary) |
Обо мне | - грамотная и четкая речь, хорошая дикция; - отличное знание ПК; - коммуникабельность; - обучаемость; - эмоциональная устойчивость; - умение работать в команде. |