- прием обращений страхователей в связи с наступившем убытком по договору страхования; - консультирование страхователей и потерпевших по вопросам применения норм и условий договоров страхования; - регистрация обращений страхователей, общение со страхователями на предмет выяснения обстоятельств наступления убытков; - определение перечня материалов, необходимых для принятия решения о страховом/нестраховом характере заявленного убытка; - определения перечня материалов необходимых для урегулирования убытков, их запрос, получение, регистрация, систематизация в Досье убытка; - подготовка отчетов по своему участку работы.